【ビッグモーター社による不適切な自動車保険金請求に関する専用窓口設置】

ビッグモーター社（株式会社ビッグ モーター、株式会社ビーエムホールディングス、株式会社ビーエムハナテンの３社をいいます。以下、「ＢＭ社」）による自動車保険金の不正請求につきまして、お客さま、および関係者の方々に、大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心からお詫び申し上げます。

本件に関する今後の対応方針につきまして、本日、損保ジャパン公式ホームページでニュースリリースを行いましたので、内容を以下のとおりご案内いたします。

1．今後の対応について

（１）ＢＭ社との代理店委託契約と、ＢＭ社への損害賠償請求について

ＢＭ社が行った器物損壊や自動車保険金の不正請求は、損保ジャパンだけではなく、社会全体に大きな影響を与える事件であると極めて厳粛に受け止めており、ＢＭ社との代理店委託契約の終了と民事上の損害賠償請求を行う準備に着手しました。
今後、ご加入されているお客さまの保護を最優先といたしまして、必要な手続きを進めてまいります。

（２）社外調査委員会の設置

７月２７日（木）にご案内しましたとおり、ＢＭ社の不正請求に関する、過去の当社出向者の関与の有無や昨年の入庫紹介再開時の経緯等につきまして、７月２６日（水）に設置いたしました社外調査委員会により、全容を解明して公表いたします。

不適切な行為が判明した場合には厳正に対処いたします。

（３）専用お問い合わせ窓口の設置

損保ジャパンでは、ＢＭ社に入庫されたお客さまのお車の修理内容および修理費用をあらためて確認のうえ、万が一、不正な修理費用であると判明した案件については、当社からお客さまへ順次ご連絡をさせていただきます。

また、「不正請求がなければ、修理の際に自動車保険を使用しなかった」とお考えになるお客さまに対するノンフリート適用等級訂正等の手続きのご案内や、「自分の修理代金が不正に高く請求されていなかったか確認したい」というお客さまのお問合せへの対応を行う専門部署を８月１日（火）に開設いたします。 

本件に関するお問い合わせは下記専用相談窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。